Méthodes de paiement

Paiement sécurisé

Toutes les informations sont transmises de manière cryptée à l'aide du protocole SSL.

Kalexa ne stocke pas les données de paiement, toutes les données relatives aux cartes sont traitées par des passerelles de paiement sécurisées largement reconnues sur le marché, telles que Paypal et Stripe

Paiement par carte ou par mobile

C'est le moyen de paiement par défaut pour notre site web. Il s'agit d'une forme de paiement effectuée par le biais de la passerelle de paiement Stripe, largement utilisée sur le marché et dotée des normes de sécurité les plus élevées. Il inclut la conformité au règlement européen PSD2 et l'authentification client renforcée (SCA).

Avec ce mode de paiement, tu peux également utiliser Google Pay ou Apple Pay si tu l'as configuré sur ton téléphone portable. Dans ce cas, tu peux simplement appuyer sur le bouton de paiement sans avoir à saisir les données de ta carte de crédit.

Selon ta banque, il se peut que tu doives saisir quelques informations supplémentaires, comme un code reçu par SMS, ou une validation via l'appli de ta banque.

La réglementation SCA étant très exigeante, si ta carte n'est pas correctement configurée auprès de ta banque, les paiements en ligne peuvent être refusés. Dans ce cas, tu peux essayer d'autres méthodes de paiement. N'hésite pas à contacter ta banque pour éviter de futurs problèmes avec notre site ou d'autres sites Internet.

Paiement par Paypal

Le paiement Paypal te permet de payer avec le solde Paypal, une carte de crédit, un virement bancaire ou tout autre mode de paiement que tu as configuré dans Paypal. Outre l'utilisation du paiement Paypal, tu peux également utiliser l'authentification Paypal pour remplir automatiquement les champs de nom, d'email et d'adresse. Dans ce cas, ces données seraient stockées dans notre base de données clients et les conditions spécifiées dans notre politique de confidentialité s'appliqueraient. Bien entendu, ton mode de paiement Paypal n'est pas stocké par nous, et ne passe même pas par notre site Internet.

Les paiements Paypal sont couverts par le programme de protection des acheteurs de Paypal, donc s'il y a un problème avec ta commande, tu peux ouvrir un litige avec Paypal. Avant d'ouvrir un litige, évidemment, nous te demandons de nous contacter, car nous sommes sûrs que nous le résoudrons avant d'y avoir recours.

Virement bancaire ou Bizum

Lorsque tu choisis ce mode de paiement, on t'indique les coordonnées où tu dois effectuer le virement et le concept que tu dois inclure. Les livraisons seront effectuées dans les 24 heures suivant la réception du virement. Note que selon la banque, le virement peut prendre entre 24 et 48 heures pour arriver. Notre compte est Caixabank.

Outre le numéro de compte, nous te communiquerons également notre numéro de téléphone auquel nous avons associé notre Bizum. Si tu préfères, tu peux faire un Bizum. Si ton nom d'utilisateur Bizum est différent du nom que tu as mis sur la commande, indique le numéro de commande ou le nom de la commande dans le concept.

Contre remboursement

Nous acceptons le contre-remboursement, cette option a un supplément de 3€, qui est le coût supplémentaire ajouté par notre agence de transport lorsque ce mode de paiement est utilisé.

Dans ce cas, tu paieras ta commande au transporteur lorsque tu recevras ta commande. Veille à ce que le montant total de la commande en espèces soit prêt à ton domicile, et qu'il soit exact, car le coursier peut ne pas avoir de monnaie.

Pour plus d'informations, tu peux nous contacter au numéro suivant : 665342503 ou nous envoyer un email à [email protected]. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes tes questions ! Merci de nous avoir rendu visite !

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