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Mode de paiement
Paiement sécurisé
Toutes les informations sont transmises de manière cryptée via le protocole SSL.
Kalexa ne stocke pas les données de paiement, toutes les transactions par carte sont effectuées via des passerelles de paiement sécurisées et largement reconnues sur le marché, telles que Paypal et Stripe.
Paiement par Carte ou Mobile
C'est la méthode de paiement par défaut sur notre site web. Il s'agit d'un mode de paiement réalisé via la passerelle de paiement Stripe, très répandue sur le marché et répondant aux normes de sécurité les plus élevées. Cela inclut le respect de la réglementation européenne PSD2 et de l'authentification forte du client (SCA).
Avec ce mode de paiement, vous pouvez également utiliser Google Pay ou Apple Pay si vous les avez configurés sur votre mobile. Dans ce cas, il vous suffira de cliquer sur le bouton de paiement sans avoir à saisir les détails de votre carte de crédit.
Selon votre banque, vous pourriez avoir besoin de fournir des informations supplémentaires, telles qu'un code reçu par SMS ou une validation via l'application de votre banque.
Comme la réglementation SCA est très stricte, si votre carte n'est pas correctement configurée avec votre banque, les paiements en ligne pourraient être refusés. Si tel est le cas, vous pouvez essayer d'autres méthodes de paiement. Veuillez contacter votre banque pour éviter tout problème futur avec notre site web ou d'autres sites.
Paiement via Paypal
Le paiement via Paypal vous permet de payer avec votre solde Paypal, votre carte, un virement bancaire ou tout autre moyen de paiement que vous avez configuré sur Paypal. En plus du paiement, vous pouvez également utiliser l'authentification Paypal pour pré-remplir les champs nom, email et adresse. Dans ce cas, ces données seront stockées dans notre base de données clients et seront soumises aux conditions spécifiées dans notre politique de confidentialité. Bien entendu, nous ne stockons pas vos informations de paiement via Paypal, et celles-ci ne passent même pas par notre site web.
Les paiements effectués via cette méthode sont couverts par le Programme de Protection de l'Acheteur Paypal, ce qui signifie que en cas de problème avec votre commande, vous pourriez ouvrir un litige sur cette plateforme. Avant d'ouvrir un litige, nous vous encourageons bien sûr à nous contacter, car nous résoudrons sûrement le problème avant d'en arriver là.
Virement Bancaire ou Bizum
En choisissant ce mode de paiement, les informations nécessaires pour effectuer le virement ainsi que le libellé à inclure seront affichés. Les expéditions seront effectuées dans les 24 heures suivant la réception du virement. Veuillez noter qu'en fonction de la banque, le virement peut prendre entre 24 et 48 heures pour être reçu. Notre compte est à la CaixaBank.
En plus du numéro de compte, nous vous fournirons également notre numéro de téléphone associé à notre compte Bizum. Si vous préférez, vous pouvez effectuer un paiement Bizum. Si votre nom d'utilisateur Bizum est différent du nom indiqué lors de la commande, veuillez nous indiquer le numéro de commande ou le nom de la commande dans le libellé.
Contre-remboursement
Nous acceptons les paiements contre-remboursement, cette option entraîne des frais supplémentaires de 3€, correspondant au surcoût facturé par notre service de livraison lorsque cette méthode de paiement est utilisée.
Dans ce cas, vous paierez votre commande au livreur lors de la réception. Assurez-vous d'avoir le montant total de la commande en espèces prêt à votre domicile, et veillez à ce qu'il soit exact car le livreur pourrait ne pas avoir de monnaie.
Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter au numéro suivant : 665342503 ou nous envoyer un e-mail à Kalexa@https://kalexa.es/fr/. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions ! Merci de votre visite !