Veilige betaling

Betaalmethoden

Veilige betaling

Alle informatie wordt versleuteld verzonden via SSL-protocol.

Kalexa slaat geen betaalgegevens op, alle kaartgegevens worden verwerkt via veilige en breed erkende betalingsgateways, zoals Paypal en Stripe.

Betalen met kaart of mobiel

Dit is de standaard betaalmethode op onze website. Het is een betaalmethode via de Stripe-betaalgateway, die wijdverspreid is op de markt en voldoet aan de hoogste veiligheidsnormen. Het voldoet aan de Europese PSD2-richtlijn en versterkte authenticatie van klanten (SCA).

Bij deze betaalmethode kunt u ook Google Pay of Apple Pay gebruiken als u deze heeft geconfigureerd op uw mobiel. In dat geval kunt u gewoon op de betaalknop drukken zonder uw creditcardgegevens in te voeren.

Afhankelijk van uw bank moet u mogelijk aanvullende gegevens invoeren, zoals een ontvangen code via sms of een validatie via de app van uw bank.

Omdat de SCA-richtlijn zeer streng is, kunnen betalingen via internet worden geweigerd als uw kaart niet correct is geconfigureerd met uw bank. Mocht dit het geval zijn, probeer dan andere betaalmethoden. Neem contact op met uw bank om toekomstige problemen met onze website of andere websites te voorkomen.

Betalen met Paypal

Betalen via Paypal stelt u in staat te betalen met uw Paypal-saldo, creditcard, bankoverschrijving of elke andere betaalmethode die u heeft geconfigureerd in Paypal. Naast de betaling kunt u ook de Paypal-authenticatie gebruiken om automatisch uw naam, e-mail en adres in te vullen. In dat geval worden deze gegevens opgeslagen in onze klantendatabase en worden de voorwaarden gespecificeerd in ons privacybeleid toegepast. Uw betalingswijze via Paypal wordt uiteraard niet door ons opgeslagen en gaat zelfs niet via onze website.

Betalingen via deze methode vallen onder het Kopersbeschermingsprogramma van Paypal, dus in geval van een probleem met uw bestelling kunt u een geschil openen op dat platform. Voordat u een geschil opent, vragen wij u natuurlijk om contact met ons op te nemen, want we zullen het probleem waarschijnlijk oplossen voordat u deze stap neemt.

Bankoverschrijving of Bizum

Bij het kiezen van deze betaalmethode worden de gegevens getoond waar u de overschrijving moet uitvoeren en het concept dat u moet vermelden. Verzendingen worden binnen 24 uur na ontvangst van de overschrijving uitgevoerd. Houd er rekening mee dat afhankelijk van de bank de overschrijving tussen 24 en 48 uur kan duren om aan te komen. Ons rekeningnummer is van Caixabank.

Naast het rekeningnummer zullen we ook ons telefoonnummer verstrekken waaraan onze Bizum is gekoppeld. Als u wilt, kunt u een Bizum doen. Als uw Bizum-gebruikersnaam verschilt van de naam die u op de bestelling plaatst, vragen wij u het bestelnummer of de bestellingsnaam in het concept te vermelden.

Rembours

Wij accepteren betalingen onder rembours, deze optie heeft een extra toeslag van €3, dit is de extra kost die ons transportbedrijf toevoegt wanneer deze betaalmethode wordt gebruikt.

In dat geval betaalt u uw bestelling aan de koerier bij ontvangst van de bestelling. Zorg ervoor dat u het totale bedrag van de bestelling contant klaar heeft liggen in uw huis, dit bedrag moet exact zijn, omdat de koerier mogelijk geen wisselgeld heeft.

Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen op het volgende nummer: 665342503 of stuur ons een e-mail naar [email protected]. We helpen u graag al uw vragen op te lossen! Bedankt voor uw bezoek!