Pagamento seguro

Métodos de pagamento

Pagamento seguro

Toda a informação é transmitida de forma cifrada através do protocolo SSL.

A Kalexa não armazena os dados de pagamento, todas as transações com cartão são feitas através de gateways de pagamento seguros e amplamente reconhecidos no mercado, como Paypal e Stripe.

Pagamento com Cartão ou Telemóvel

É a forma padrão de pagamento em nosso site. Trata-se de um método de pagamento realizado através do gateway de pagamento Stripe, amplamente difundido no mercado e com os mais altos padrões de segurança. Inclui o cumprimento da regulamentação europeia PSD2 e autenticação reforçada do cliente (SCA).

Neste método de pagamento, você também pode usar o Google Pay ou Apple Pay se estiverem configurados no seu telemóvel. Nesse caso, basta clicar no botão de pagamento sem a necessidade de inserir os detalhes do seu cartão de crédito.

Dependendo do seu banco, poderá ser necessário inserir algum dado adicional, como um código recebido por SMS ou uma validação através do aplicativo do seu banco.

Dado que a regulamentação SCA é muito exigente, se o seu cartão não estiver corretamente configurado com o seu banco, as transações pela internet podem ser recusadas. Se isso acontecer, pode tentar outras formas de pagamento. Entre em contato com o seu banco para evitar problemas futuros em nosso site ou em outros sites.

Pagamento com Paypal

O pagamento via Paypal permite-lhe pagar com saldo do Paypal, cartão de crédito, transferência bancária ou qualquer outra forma de pagamento configurada na sua conta Paypal. Além de usar o pagamento, também pode usar a autenticação do Paypal para preencher automaticamente os campos de nome, e-mail e endereço. Nesse caso, esses dados serão armazenados em nosso banco de dados de clientes e serão aplicadas as condições especificadas em nossa política de privacidade. Claro que o seu método de pagamento através do Paypal não é armazenado por nós, e nem mesmo passa pelo nosso site.

Os pagamentos por este método estão cobertos pelo Programa de Proteção ao Comprador do Paypal, portanto, em caso de qualquer problema com o seu pedido, poderá abrir uma disputa nessa plataforma. Antes de abrir uma disputa, obviamente, pedimos que entre em contato conosco, pois certamente resolveremos a questão antes de recorrer a isso.

Transferência bancária ou Bizum

Ao escolher este método de pagamento, serão exibidos os dados para realizar a transferência e o conceito a incluir. Os envios serão feitos dentro de 24 horas após a receção da transferência. Tenha em mente que, dependendo do banco, a transferência pode demorar entre 24 e 48 horas para ser creditada. A nossa conta é no Caixabank.

Além do número da conta, também forneceremos o nosso número de telefone associado ao Bizum. Se preferir, pode fazer um pagamento via Bizum. Se o seu nome de usuário Bizum for diferente do nome inserido no pedido, pedimos que nos indique o número do pedido ou o nome do pedido no conceito da transferência.

Pagamento na Entrega

Aceitamos pagamentos na entrega, esta opção tem um custo adicional de 3€, que é a sobretaxa cobrada pela nossa agência de transporte ao utilizar este método de pagamento.

Nesse caso, pagará o seu pedido ao mensageiro ao receber a encomenda. Certifique-se de ter o valor total do pedido em dinheiro pronto em sua casa, o qual deve ser exato, pois o mensageiro pode não ter troco.

Para mais informações, entre em contacto conosco através do número: 665342503 ou envie-nos um e-mail para [email protected]. Teremos todo o prazer em esclarecer todas as suas dúvidas! Obrigado por nos visitar!