LE CONTEXTE

Ce contrat décrit les termes et conditions généraux applicables à l'utilisation des produits et offerts par le site https://kalexa.es/fr/ dont le titulaire est Katy Alexandra Pimentel Guzman, avec NIE Y2026353K et domicile fiscal à Calle Playa de Gorliz 8 28290 Las Rozas de Madrid, Espagne, ci-après Kalexa.

RELÉVANTE

Il est nécessaire pour l'acquisition des produits proposés sur ce site que vous lisiez et acceptiez les termes et conditions ci-dessous.

Dans certains cas, pour acheter un produit, l'enregistrement par l'utilisateur sera nécessaire, avec la saisie de données personnelles fiables et la définition d'un mot de passe (ce qui ne sera pas nécessaire si vous souhaitez passer la commande avec un compte invité).

L'utilisateur peut choisir et changer le mot de passe pour son accès à l'administration du compte à tout moment, dans le cas où il a été enregistré et est nécessaire pour l'achat de l'un de nos produits. Kalexa n'assume aucune responsabilité si vous communiquez cette clé à des tiers.

Tous les achats et transactions effectués via ce site Web sont soumis à un processus de confirmation et de vérification, qui pourrait inclure la vérification du stock et de la disponibilité du produit, la validation du mode de paiement, la validation de la facture (le cas échéant) et le respect des conditions requises par le moyen de paiement sélectionné. Dans certains cas, une vérification par e-mail ou par téléphone peut être nécessaire (par exemple, pour les paiements contre remboursement).

Les prix des produits proposés dans cette boutique en ligne ne sont valables que pour les achats effectués sur ce site.

LICENCE D'UTILISATION DU SITE

Kalexa, par l'intermédiaire de son site Web, accorde une licence pour que les utilisateurs l'utilisent conformément aux termes et conditions décrits dans ce document.

PRIX DES EXPÉDITIONS

Les frais de port sont gratuits à partir de 49€ pour l'Espagne continentale et 99€ pour le Portugal.

Dans le cas où ces chiffres ne sont pas atteints: l'expédition de vos commandes à la péninsule coûte 3,90 €, et aux Baléares 5,90 €. Pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla, le prix de l'expédition est de 9,90€ + droits de douane.

Les expéditions vers d'autres pays de l'Union européenne coûtent 9,90 €,

Les envois avec paiement contre remboursement ont un coût supplémentaire de 3 €, ce mode de paiement n'est disponible que pour l'Espagne péninsulaire, et pour les achats supérieurs à 20 € et inférieurs à 100 € lors du premier achat. Toutes les commandes contre remboursement sont confirmées avant expédition, sauf pour les clients récurrents.

La commande minimale pour les achats sur https://kalexa.es/fr/ est de 15€, TVA comprise et transport exclu.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont expédiées en moins de 24h, car nous avons tous les produits en stock, ce qui évite d'attendre inutilement nos clients. Les commandes arrivent entre 24 et 48 heures ouvrables en Espagne péninsulaire, et de 3/5 jours ouvrables dans le reste des territoires.

L'expédition des commandes vers d'autres pays de l'Union européenne prend entre 5 et 10 jours ouvrables, à l'exception du Portugal, qui prend entre 2 et 4 jours ouvrables.

Depuis Kalexa, nous ne pouvons pas garantir ces délais de livraison, car cela ne dépend pas de nous, mais de la compagnie de transport, ce que nous pouvons garantir, c'est que notre équipe fera la meilleure gestion pour que votre commande soit livrée dans les plus brefs délais.

Notre transporteur principal est actuellement GLS. Habituellement, cette entreprise envoie un e-mail vous informant de l'heure de livraison et vous offre un lien permettant de le changer ou de le récupérer au bureau le plus proche.

Si votre envoi à l'intérieur de l'Espagne péninsulaire n'a pas été livré dans les 72/ 96 premières heures après l'envoi, et n'a pas reçu d'information de la compagnie de transport, vous devez nous informer par notre WhatsApp 640320987.

Les commandes peuvent être retardées pendant les vacances et les soldes. Veuillez noter la date de livraison estimée indiquée sur le site.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE GARANTIE

Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, (ou si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation), vous pouvez procéder à son retour dans les 14 premiers jours calendaires suivant sa réception, l'article doit être dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu (étiqueté, non utilisé, non lavé, sans taches, parfum, etc.).

Les articles de la section OUTLET et les articles de BUSINESS ne sont pas retournés. Ceci est indiqué dans la description de chaque produit de ces catégories.

Si vous avez effectué votre commande en tant qu'invité (ou) (c'est-à-dire que vous n'avez pas créé de compte), vous devez demander le retour à notre e-mail [email protected] en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner, et en indiquant la référence de votre commande. Si vous avez des questions, vous pouvez nous écrire sur WhatsApp, 640320987.

Les frais de port et de retour ne sont PAS à la charge de Kalexa Une fois votre demande de retour confirmée, vous pouvez envoyer l'article (s) à l'adresse suivante:

Légumineuses et légumineuses

Rue de la plage de Gorliz #8

LE CP: 28290.

Les roses de Madrid, en Espagne.

Il s'agit d'un projet de loi

Si vous vivez à Madrid, une fois votre demande de retour approuvée, vous avez la possibilité de ramener le colis à notre Showroom, à l'adresse suivante (en prenant toujours rendez-vous):

Showroom Kalexa.es est un groupe de musique

Avenue d'Athènes, 3. La salle 148. Le centre commercial Las Rozas 2

CP: 28290

Les Rose. Il est à Madrid.

Il s'agit d'un projet de loi

Nous vous recommandons d'effectuer des envois CERTIFIÉS puisque les postes ne livrent pas de colis ordinaires s'ils ne rentrent pas dans une boîte aux lettres. N'oubliez pas que le colis doit être chez nous dans un délai maximum de 3 jours ouvrables après 14 jours calendaires.

Les colis qui sont en retard ne seront PAS acceptés. Si vous envoyez des articles qui ne sont pas remboursables, qui ne sont PAS approuvés au préalable, ou des vêtements de fête qui ne conservent PAS TOUS les étiquettes, ceux-ci seront mis à votre disposition pendant un délai de 60 jours calendaires, afin que vous puissiez gérer leur collecte (toujours à la charge de l'utilisateur), une fois ce délai passé, ces articles seront donnés à la fondation caritative Caritas.

Pour des raisons d'économie et de commodité pour ses clients, Kalexa vous donne la possibilité de gérer le retour en envoyant un courrier à votre domicile, au prix de 7,90 €, si le colis est inférieur à 1 kilo, si le colis est une boîte ou est égal ou supérieur à 1 kilo, le coût du courrier sera de 9,90 €. Pour les colis de 2 kilos ou plus ou les boîtes de plus de 25 cm, nous n'avons pas de service de messagerie. Le coût du courrier est déduit du montant correspondant à restituer. Le service de messagerie ne s'applique qu'à l'Espagne péninsulaire et est soumis à disponibilité.

Veuillez noter que les frais d'expédition et de retour sont toujours à la charge de l'acheteur, c'est-à-dire que si après avoir déduit le remboursement de votre achat, celui-ci ne dépasse pas 49 € (montant établi pour l'expédition gratuite), le coût d'expédition correspondant sera déduit du solde à retourner.

Une fois le processus de remboursement terminé, le montant du remboursement correspondant vous sera envoyé par courrier électronique dans un code, ce code sera automatiquement annulé dès que le remboursement de ce montant sera effectué par la même voie que celle dans laquelle vous avez payé (Lorsque vous obtenez l'état de " remboursement complet " signifie que vous avez déjà été remboursé et peut prendre entre 5 et 20 jours pour être reflété, selon votre banque). Pour les modes de paiement par virement ou contre remboursement, si vous souhaitez un remboursement du montant, vous devez le demander sur le même e-mail de la caution dans les 5 premiers jours suivant sa réception, en indiquant un compte ou un numéro de téléphone (dans le cas de Bizúm) pour effectuer le remboursement. Si ce n'est pas le cas, vous aurez le bon disponible avec votre solde pour l'utiliser sur le site avec une durée d'un an.

En cas de tar, vous devez nous informer et envoyer des photos à notre WhatsApp 640320987, dans les 48 heures suivant la réception de l'article. Dans le cas contraire, la conformité avec le ou les produits sera présumée et la même procédure de retour sera suivie.

Pour les retours de 3 articles dans une même commande, vous serez facturé un frais de manutention de 2 € et 1 € pour chaque article supplémentaire retourné.

L'ENQUÊTE ANTI-FRAUDE

L'achat du client peut être reporté pour vérification anti-fraude. Elle peut également être suspendue plus longtemps pour une enquête plus rigoureuse, afin d'éviter les transactions frauduleuses.

LA CONFIDENTIALITÉ

Kalexa veille à ce que les renseignements personnels que vous nous transmettez soient sécurisés. Les données entrées par l'utilisateur ou dans le cas où une validation des commandes est requise ne seront pas communiquées à des tiers, sauf si elles doivent être divulguées conformément à une ordonnance judiciaire ou à des exigences légales. L'abonnement aux bulletins électroniques publicitaires est volontaire et peut être sélectionné lors de la création de votre compte.

Kalexa ne stocke pas de données de paiement. Ils sont gérés par des passerelles de paiement. Nous ne stockons que votre nom, prénom, adresse, téléphone et adresse e-mail. Si vous saisissez un mot de passe pour créer un compte client, celui-ci est également conservé dans notre base de données, mais sous forme cryptée.

Si vous souhaitez exercer vos droits de rectification, d'effacement ou d'accès, vous pouvez le faire à l'adresse e-mail [email protected]. Les délais de réponse seront conformes à la législation en vigueur selon les lois espagnoles.

Kalexa se réserve le droit de modifier ou de modifier ces conditions sans préavis