CONTESTO

Il presente contratto descrive i termini e le condizioni generali applicabili all'uso dei prodotti e offerti attraverso il sito https://kalexa.es/it/ di cui è titolare Katy Alexandra Pimentel Guzman, con NIE Y2026353K e domicilio fiscale in Calle Playa de Gorliz 8 28290 Las Rozas di Madrid, Spagna, qui di seguito Kalexa.

INFORMAZIONI PERTINENTI

È necessario per l'acquisto dei prodotti offerti su questo sito che lei legga e accetti i seguenti Termini e Condizioni che sono redatti di seguito.

In alcuni casi, per acquistare un prodotto, sarà necessaria la registrazione da parte dell'utente, con l'inserimento di dati personali affidabili e la definizione di una password (che non sarà necessaria se si desidera effettuare l'ordine con un account ospite).

L'utente può scegliere e cambiare la password per l'accesso all'amministrazione dell'account in qualsiasi momento, nel caso in cui si sia registrato e sia necessario per l'acquisto di uno dei nostri prodotti. Kalexa non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui fornisca tale chiave a terzi.

Tutti gli acquisti e le transazioni effettuate tramite questo sito web sono soggetti a un processo di conferma e verifica, che potrebbe includere la verifica dello stock e della disponibilità del prodotto, la convalida della modalità di pagamento, la convalida dell'invoice (se esistente) e il rispetto delle condizioni richieste dal mezzo di pagamento selezionato. In alcuni casi può essere richiesto un controllo tramite e-mail o telefono (ad esempio, per i pagamenti contro rimborso).

I prezzi dei prodotti offerti nel negozio online sono validi solo per gli acquisti effettuati sul sito web.

LICENZA DI UTILIZZO WEB

Kalexa, attraverso il suo sito web, concede una licenza per l'uso degli utenti secondo i Termini e Condizioni descritti nel presente documento.

PREZZI DELLE SPEDIZIONI

Le spese di spedizione sono gratuite a partire da 49 € per la Spagna peninsulare e 99 € per il Portogallo.

Nel caso in cui queste cifre non siano raggiunte: le spedizioni delle vostre ordinazioni a Penisola hanno un costo di 3,90 €, e per le Baleari hanno un costo di 5,90 €. Per le Canarie Ceuta e Melilla il prezzo di spedizione è di 9,90€ + tariffe.

Le spedizioni verso altri paesi dell'Unione europea costano 9,90 euro,

Le spedizioni con pagamento contro rimborso hanno un costo aggiuntivo di 3 €, questo metodo di pagamento è disponibile solo per la Spagna peninsulare, e per acquisti superiori a 20 € e inferiori a 100 € nel primo acquisto. Tutti gli ordini contro rimborso sono confermati prima di essere spediti, tranne per i clienti ricorrenti.

L'ordine minimo per gli acquisti su https://kalexa.es/it/ è di 15€, IVA inclusa e trasporto escluso.

TERMINI DI CONSEGNA

Gli ordini vengono spediti in meno di 24 ore, poiché tutti i prodotti in vendita sono in magazzino, quindi non facciamo aspettare inutilmente i nostri clienti. Gli ordini arrivano tra le 24 e le 48 ore lavorative nella Spagna peninsulare, e di 3/5 giorni lavorativi nel resto dei territori.

La spedizione degli ordini verso altri paesi dell'Unione europea dura da 5 a 10 giorni lavorativi, ad eccezione del Portogallo, che richiede da 2 a 4 giorni lavorativi.

Da Kalexa non possiamo garantire questi tempi di consegna, poiché non dipende da noi, ma dalla compagnia di trasporto, ciò che possiamo garantire è che dalla nostra squadra verrà eseguita la migliore gestione in modo che l'ordine venga consegnato nel minor tempo possibile.

Attualmente il nostro principale vettore è la GLS. Di solito questa compagnia ti invia un'e-mail informandoti dell'orario di consegna e ti offre un link per poterlo cambiare o ritirarlo dall'ufficio più vicino.

Se la vostra spedizione all'interno della Spagna peninsulare non è stata consegnata entro le prime 72/ 96 ore dall'invio, e non avete ricevuto informazioni dalla compagnia di trasporto, dovete informarci tramite il nostro WhatsApp 640320987.

Gli ordini possono essere ritardati nei periodi di vacanza e di sconto. Si prega di tenere conto della data di consegna stimata sul sito.

POLITICA DI RIMBORSO E GARANZIA

Se non sei soddisfatto di un articolo, (o desideri esercitare il tuo diritto di recesso), puoi procedere alla sua restituzione entro i primi 14 giorni di calendario dalla sua ricezione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (etichettato, non usato, non lavato, senza macchie, profumo, ecc.).

Non sono ammesse restituzioni di articoli della sezione OUTLET, né di articoli BISUTERIA. Questo viene indicato nella descrizione di ciascun prodotto di tali categorie.

Se hai effettuato l'ordine come ospite (o) (cioè non hai creato un account) devi richiedere il reso alla nostra e-mail [email protected] informando l'articolo o gli articoli che vuoi restituire, e indicando il riferimento del tuo ordine. Se avete qualche dubbio potete scriverci al nostro WhatsApp, 640320987.

Le spese di spedizione e di restituzione NON sono a carico di Kalexa Una volta confermata la richiesta di restituzione, (puoi inviare l' articolo o gli articoli a:

CALEXA (Katy Pimentel)

Calle Playa de Gorliz #8

CP: 28290.

Le rose di Madrid, Spagna.

Tel. 640 32 09 87

Se vivi a Madrid, una volta approvata la tua richiesta di restituzione, hai la possibilità di portare il pacco da restituire al nostro Showroom, all'indirizzo seguente (sempre prenotando in anticipo):

Showroom Kalexa.es

Via di Atene, 3. Camera 148. Centro commerciale Las Rozas 2

CP: 28290

Le Rosa. Madrid.

Tel. 640 32 09 87

Vi consigliamo di effettuare le spedizioni CERTIFICATE poiché la Posta non consegna pacchi ordinari se non rientrano in una cassetta postale. Ricordate che il pacco deve essere nelle nostre strutture entro un massimo di 3 giorni lavorativi dopo i 14 giorni di ricezione.

Non saranno accettati pacchetti che siano fuori scadenza. Nel caso in cui invii articoli non ammissibili alla restituzione, che NON siano approvati in precedenza, o abiti da festa che non conservano TUTTE le etichette, questi saranno messi a tua disposizione per un periodo di 60 giorni naturali, per gestire la raccolta (sempre a carico dell'utente), una volta superato questo termine tali articoli saranno donati alla fondazione benefica Caritas.

Per il risparmio e la comodità dei propri clienti, e a condizione che si notifichi la restituzione con un massimo di 5 giorni (dopo la ricezione dell'articolo o degli articoli), Kalexa ti dà la possibilità di gestire la restituzione inviando un corriere a casa tua, al costo di 7,90 €, questo se il pacchetto è inferiore a 1 chilo, se il pacchetto è una scatola o è uguale o superiore a 1 chilo, il costo del corriere sarà di 9,90 €. Per pacchi pari o superiori a 2 chili o casse superiori a 25 cm, non abbiamo servizio di corriere. Il costo del corriere è detratto dall'importo corrispondente da restituire. Il servizio di corriere si applica solo alla Spagna peninsulare e è soggetto a disponibilità.

Si prega di notare che i costi di spedizione e di restituzione sono sempre a carico dell'acquirente, vale a dire che se dopo aver detratto il rimborso della spedizione, la spedizione non supera i 49 € (importo stabilito per la spedizione gratuita), dal saldo da restituire verrà detratto il corrispondente costo di spedizione.

Una volta completato il processo di rimborso, l'importo del rimborso corrispondente vi arriverà via mail in un codice, questo codice verrà cancellato automaticamente non appena viene effettuato il rimborso dell'importo in questione per la stessa via in cui avete pagato (Quando vi arriva lo stato di "rientro completo" significa che è già stato rimborsato e può richiedere da 5 a 20 giorni per essere riflesso, a seconda della vostra banca). Per le forme di pagamento tramite bonifico o contro rimborso, se si desidera un rimborso dell'importo è necessario richiederlo nella stessa e-mail del buono entro i primi 5 giorni dalla sua ricezione, indicando un conto o numero di telefono (nel caso di Bizúm) per effettuare il rimborso. In caso contrario, avrai il buono disponibile con il tuo saldo per usarlo sul sito con una scadenza di un anno.

In caso di tara, dovrai informarci e inviare foto al nostro WhatsApp 640320987, entro 48 ore dal ricevimento dell'articolo. In caso contrario, si presumerà la conformità al prodotto o ai prodotti e verrà seguita la stessa procedura di restituzione di cui sopra.

Per le restituzioni di 3 oggetti in una stessa ordinazione, vi verrà addebitata una tassa di gestione e imballaggio di 2 € e 1 € per ogni oggetto aggiuntivo restituito.

CONTROLLO ANTIFRODE

L'acquisto del cliente può essere rinviato per la verifica antifrode. Può anche essere sospesa per più tempo per un'indagine più rigorosa, per evitare transazioni fraudolente.

PRIVACY

Kalexa garantisce che le informazioni personali inviate siano protette. I dati inseriti dall'utente o nel caso in cui si richieda una convalida degli ordini non saranno comunicati a terzi, a meno che non debbano essere divulgati in conformità di un ordine giudiziario o di requisiti legali. L'iscrizione alle newsletter pubblicitarie è volontaria e può essere selezionata al momento della creazione dell'account.

Kalexa non memorizza dati di pagamento. Questi sono gestiti tramite gateway di pagamento. Conserviamo solo nome, cognome, indirizzo, telefono e indirizzo e-mail. Se inserisci una password per creare un account cliente, questa viene conservata nel nostro database, ma in formato crittografato.

Se desiderate esercitare i vostri diritti di rettifica, cancellazione o accesso, potete richiederli all'indirizzo e-mail [email protected]. I tempi di risposta saranno stabiliti in base alla legislazione vigente e alle leggi spagnole.

Kalexa si riserva il diritto di cambiare o modificare queste condizioni senza preavviso