CONTEXT

Dit contract beschrijft de algemene voorwaarden van toepassing op het gebruik van de producten en aangeboden via de site https://kalexa.es/nl/ waarvan Katy Alexandra Pimentel Guzman de eigenaar is, met NIE Y2026353K en fiscaal adres Calle Playa de Gorliz 8 28290 Las Rozas van Madrid, Spanje, hierna Kalexa.

RELEVANTE INFORMATIE

Het is een vereiste voor de aankoop van de producten die op deze site worden aangeboden, dat u de volgende Algemene Voorwaarden leest en aanvaardt.

In sommige gevallen is voor de aankoop van een product de registratie van de gebruiker nodig, met betrouwbare persoonsgegevens en een wachtwoord (dit is niet nodig als u de bestelling met een gastenaccount wilt plaatsen).

De gebruiker kan op elk moment de toegangscode voor zijn accountbeheer kiezen en wijzigen, indien hij zich heeft geregistreerd en deze nodig is voor de aankoop van een van onze producten. Kalexa aanvaardt geen aansprakelijkheid als deze sleutel aan derden wordt gegeven.

Alle aankopen en transacties die via deze website worden uitgevoerd, zijn onderhevig aan een bevestigings- en verificatieproces, waaronder het controleren van de voorraad en beschikbaarheid van het product, het valideren van de betalingsvorm, het valideren van de factuur (indien van toepassing) en het voldoen aan de vereiste voorwaarden voor het gekozen betaalmiddel. In sommige gevallen kan een e-mail- of telefooncontrole vereist zijn (bijv. tegen betaling).

De prijzen van de producten die in deze online winkel worden aangeboden zijn alleen geldig voor aankopen op deze website.

VERGUNNING VOOR GEBRUIK VAN DE WEB

Kalexa verleent via haar website een licentie aan gebruikers om deze te gebruiken volgens de Voorwaarden die in dit document worden beschreven.

VERZENDKOSTEN

De verzendkosten zijn gratis vanaf 49€ voor Spanje en 99€ voor Portugal.

In het geval dat deze cijfers niet worden bereikt: de verzendkosten van uw bestellingen naar Peninsula bedragen € 3,90 en naar de Balearen € 5,90. Voor de Canarische Eilanden Ceuta en Melilla is de verzendprijs 9,90€ + heffingen.

Verzendingen naar andere landen van de Europese Unie kosten € 9,90,

Verzendingen met terugbetaling hebben een extra vergoeding van 3 €, deze betaalmethode is alleen beschikbaar voor Spanje op het schiereiland, en voor aankopen van meer dan 20 € en minder dan 100 € bij de eerste aankoop. Alle bestellingen tegen terugbetaling worden bevestigd voordat ze worden verzonden, behalve voor terugkerende klanten.

De minimumbestelling voor aankopen op https://kalexa.es/nl/ bedraagt € 15, inclusief btw en exclusief vervoer.

OVERDRACHTSTERMIJNEN

De bestellingen worden in minder dan 24 uur verzonden, omdat we alle producten in voorraad hebben, waardoor onze klanten niet onnodig wachten. De bestellingen arriveren binnen 24 tot 48 werktijden in het Spaanse schiereiland en binnen 3/5 werkdagen in de overige gebieden.

De verzending van bestellingen naar andere landen van de Europese Unie duurt 5 tot 10 werkdagen, met uitzondering van Portugal, waar het 2 tot 4 werkdagen duurt.

Van Kalexa kunnen we deze levertijden niet garanderen, omdat het niet van ons afhangt, maar van het transportbedrijf, wat we kunnen garanderen is dat vanuit ons team het beste beheer wordt uitgevoerd zodat uw bestelling in de kortst mogelijke tijd wordt afgeleverd.

Momenteel is onze belangrijkste transporteur GLS. Meestal stuurt dit bedrijf een e-mail met een melding van de levertijd en biedt het u een link om het te wisselen of op te halen bij het dichtstbijzijnde kantoor.

Als uw zending binnen Spanje niet binnen de eerste 72/ 96 uur na verzending is afgeleverd en u geen informatie heeft ontvangen van het transportbedrijf, moet u ons via WhatsApp 640320987 informeren.

Bestellingen kunnen vertraging ondervinden tijdens vakantie- en verkoopperiodes. Let op de geschatte leverdatum op de website.

TERUGBETALING EN GARANTIE

Als u niet tevreden bent met een artikel (of uw recht van herroeping wilt uitoefenen), kunt u het binnen de eerste 14 kalenderdagen na ontvangst terugsturen, het artikel moet in dezelfde staat zijn als het is ontvangen (geetiketteerd, ongebruikt, ongewassen, zonder vlekken, parfum, enz.).

Er worden GEEN retourzendingen toegestaan voor artikelen uit de OUTLET-sectie, noch voor artikelen uit de BUSINESS. Dit staat vermeld in de beschrijving van elk product in deze categorieën.

Als u uw bestelling hebt gedaan als gast (of) (dat wil zeggen, u hebt geen account aangemaakt) moet u de retourzending aanvragen op onze e-mail [email protected] door de artikelen te vermelden die u wilt retourneren en de referentie van uw bestelling aan te geven. Als u vragen heeft, kunt u ons op WhatsApp schrijven, 640320987.

Verzend- en retourkosten worden NIET door Kalexa betaald

KALEXA (Katy Pimentel)

Straat Playa de Gorliz #8

CP: 28290.

De rozen van Madrid, Spanje.

Telefoon: 640 32 09 87

Als u in Madrid woont, heeft u na goedkeuring van uw retourverzoek de mogelijkheid om het pakket terug te brengen naar onze Showroom, op het volgende adres (altijd met een afspraak):

Showroom Kalexa.es

Avenue van Athene, 3. Kamer 148. Winkelcentrum Las Rozas 2

CP: 28290

De Rozen. Madrid.

Telefoon: 640 32 09 87

Wij raden u aan om gecertificeerde verzendingen te doen, omdat de post geen gewone pakketten levert als ze niet in een brievenbus passen. Houd er rekening mee dat het pakket binnen maximaal 3 werkdagen na ontvangst bij ons moet zijn.

Pakketten die te laat zijn, worden NIET aanvaard. In het geval dat u artikelen stuurt die niet kunnen worden teruggestuurd, die NIET vooraf zijn goedgekeurd, of feestkleding die niet ALLE etiketten bewaart, worden deze gedurende een termijn van 60 kalenderdagen ter beschikking gesteld, zodat u de verzameling kunt beheren (altijd voor rekening van de gebruiker).

Voor de besparing en het gemak van haar klanten, en op voorwaarde dat de retourzending wordt gemeld met maximaal 5 dagen (na ontvangst van het of de artikel (en)), Kalexa geeft u de mogelijkheid om de retourzending te beheren door een koerier naar uw huis te sturen, voor een kosten van 7,90 €, dit als het pakket minder dan 1 kilo is, als het pakket een doos is of gelijk aan of groter is dan 1 kilo, zal de koerier kosten 9,90 €. Voor pakketten van 2 kg of meer of voor dozen van meer dan 25 cm hebben wij geen koeriersdienst. De kosten van de koerier worden afgetrokken van het bedrag dat moet worden geretourneerd. De koerierdienst geldt alleen voor Spanje en is afhankelijk van beschikbaarheid.

Houd er rekening mee dat de verzend- en retourkosten altijd door de koper worden betaald, d.w.z. als na aftrek van de terugbetaling van uw aankoop deze niet meer dan € 49 bedraagt (bedrag vastgesteld voor gratis verzending), wordt het desbetreffende verzendkosten afgetrokken van het te retourneren saldo.

Zodra het terugbetalingsproces is voltooid, ontvangt u per e-mail het desbetreffende terugbetalingsbedrag in een code. Deze code wordt automatisch geannuleerd zodra u het terugbetaalde bedrag heeft betaald. Voor betalingen per overschrijving of tegen terugbetaling dient u binnen de eerste 5 dagen na ontvangst van de bon op dezelfde e-mail om terugbetaling te vragen. Anders heeft u de bon beschikbaar met uw saldo voor gebruik op de website met een vervaldatum van een jaar.

In het geval van tar, moet u ons informeren en foto's ervan naar onze WhatsApp 640320987, binnen 48 uur na ontvangst van het artikel. Indien dit niet het geval is, wordt de naleving ervan geacht en wordt dezelfde teruggaveprocedure gevolgd als hierboven.

Voor retourzendingen van 3 kledingstukken in één bestelling wordt een verwerkings- en verpakkingsvergoeding van 2 € geheven en 1 € voor elk extra kledingstuk dat wordt geretourneerd.

DE COMMISSIE HEEFT DE COMMISSIE VERZOCHT OM EEN VERSLAG UIT TE BRENGEN

De aankoop van de klant kan worden uitgesteld voor de fraudecontrole. Het kan ook langer worden geschorst voor een strengere onderzoek, om frauduleuze transacties te voorkomen.

PRIVACY

Kalexa zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die u verstrekt, veilig is. De door de gebruiker ingevoerde gegevens of in het geval dat een validatie van de bestellingen vereist is, worden niet aan derden verstrekt, tenzij zij moeten worden bekendgemaakt in navolging van een gerechtelijk bevel of wettelijke vereisten. Het abonneren op e-mail nieuwsbrieven is vrijwillig en kan worden geselecteerd bij het aanmaken van uw account.

Kalexa slaat geen betalingsgegevens op. Deze worden beheerd via betaalpoorten. We slaan alleen uw naam, achternaam, adres, telefoon en e-mailadres op. Als u een wachtwoord invoert om een klantenaccount aan te maken, wordt dit ook in onze database opgeslagen, maar in versleutelde vorm.

Als u uw recht op rectificatie, verwijdering of toegang wilt uitoefenen, kunt u dit aanvragen via de e-mail [email protected]. De reactietijden zijn in overeenstemming met de wetgeving van Spanje.

Kalexa behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te wijzigen