Este contrato descreve os termos e condições gerais aplicáveis ao uso dos produtos e serviços oferecidos através do site https://kalexa.es/pt/, do qual é proprietária a Modasyncrasy, com NIF B22619605 e domicílio fiscal na Calle Playa de Gorliz 8, 28290 Las Rozas de Madrid, Espanha, doravante denominada Kalexa.

INFORMAÇÕES RELEVANTES

É requisito necessário para a aquisição dos produtos oferecidos neste site que leia e aceite os seguintes Termos e Condições que estão redigidos abaixo.

Em alguns casos, para adquirir um produto, será necessário o registro por parte do usuário, com inserção de dados pessoais precisos e definição de uma senha (a qual não será necessária se desejar fazer o pedido como convidada).

O usuário pode escolher e alterar a senha para acessar sua conta de administração a qualquer momento, caso tenha se registrado e seja necessário para a compra de qualquer um de nossos produtos. A Kalexa não assume responsabilidade se a senha for entregue a terceiros.

Todas as compras e transações feitas através deste site estão sujeitas a um processo de confirmação e verificação, que podem incluir a verificação do estoque e disponibilidade do produto, validação da forma de pagamento, validação da fatura (se aplicável) e o cumprimento das condições exigidas pelo meio de pagamento selecionado. Em alguns casos, pode ser necessária uma verificação por e-mail ou telefone (por exemplo, em pagamentos contra reembolso).

Os preços dos produtos oferecidos nesta loja online são válidos apenas para compras feitas neste site.

LICENÇA DE USO DO WEBSITE

Kalexa, através do seu site, concede uma licença para que os usuários a usem de acordo com os Termos e Condições descritos neste documento.

PREÇOS DE ENVIO

Os custos de envio são gratuitos a partir de 49€ para Espanha continental e 99€ para Portugal.

Caso não sejam atingidos esses valores: o envio dos teus pedidos para a Península tem um custo de 3,90€, e para as Ilhas Baleares tem um custo de 5,90€. Para as Canárias, Ceuta e Melilla, o preço do envio é de 9,90€ + taxas alfandegárias.

Os envios para outros países da União Europeia têm um custo de 9,90€.

Os envios com pagamento na entrega têm um custo adicional de 3€. Esta forma de pagamento está disponível apenas para Espanha Peninsular e para compras superiores a 20€ e inferiores a 100€ na primeira compra. Todos os pedidos com pagamento na entrega são confirmados antes de serem enviados, exceto para clientes recorrentes.

O pedido mínimo para compras em https://kalexa.es/pt/ é de 15€, IVA incluído e transporte excluído.

PRAZOS DE ENTREGA

Os pedidos são enviados em menos de 24h, pois todos os produtos à venda estão em estoque, para não fazer nossas clientes esperarem desnecessariamente. As encomendas chegam entre 24 e 48 horas úteis na Espanha continental e de 3 a 5 dias úteis nas demais regiões.

O envio de encomendas para outros países da União Europeia tem um prazo de entrega de entre 5 e 10 dias úteis, exceto Portugal, que leva entre 2 e 4 dias úteis.

Na Kalexa, não podemos garantir esses prazos de entrega, pois não depende de nós, mas sim da empresa de transporte. O que podemos garantir é que nossa equipe fará o melhor para garantir que seu pedido seja entregue o mais rápido possível.

Atualmente, nossa transportadora principal é a GLS. Geralmente, esta empresa envia um e-mail avisando sobre o horário de entrega e oferece um link para alterá-lo ou retirar o pedido no escritório mais próximo.

Se o seu envio dentro da Espanha Peninsular não tiver sido entregue nas primeiras 72/96 horas após o envio, e você não recebeu informações da empresa de transporte, por favor nos informe através do nosso WhatsApp 640320987.

Os pedidos podem sofrer atrasos durante os períodos de férias e promoções. Por favor, leve em consideração a data estimada de entrega exibida no site.

POLÍTICA DE REEMBOLSO E GARANTIA

Se não estiver satisfeita com algum artigo (ou deseja exercer o seu direito de desistência), pode proceder à sua devolução nos primeiros 14 dias naturais após a receção, o artigo deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido (com etiquetas, não usado, não lavado, sem manchas, perfume, etc.) As peças de festa devem chegar com TODAS as etiquetas em PERFEITO estado e sem sinais de manipulação, caso contrário, a devolução não será aceite sob qualquer conceito.

Não são aceitas devoluções de itens da seção OUTLET, nem de itens de BIJUTERIA. Isso está indicado na descrição de cada produto dessas categorias.

Se desejas proceder com uma devolução, deves fazer o pedido de devolução através do nosso site, na tua conta de cliente. Se realizaste o teu pedido como convidada (ou seja, sem criares uma conta), deves solicitar a devolução por e-mail para [email protected], informando o(s) artigo(s) que desejas devolver e indicando a referência do teu pedido. Se tiveres alguma dúvida, podes entrar em contato conosco pelo WhatsApp, no número 640320987.

Os custos de envio e devolução NÃO são da responsabilidade da Kalexa. Uma vez confirmado o seu pedido de devolução, você pode enviar o(s) artigo(s) para o seguinte endereço:

KALEXA (Katy Pimentel)

Rua Praia de Gorliz, nº 8

CEP: 28290.

As Rozas de Madrid, Espanha.

Tel. 640 32 09 87

Se vive em Madrid, uma vez que sua solicitação de devolução tenha sido aprovada, você tem a opção de levar o pacote a ser devolvido ao nosso Showroom, no seguinte endereço (sempre agendando previamente):

Showroom Kalexa.es Mostruário Kalexa.es

Avenida de Atenas, 3. Loja 148. Centro Comercial Las Rozas 2.

CEP: 28290

As Rozas. Madrid.

Tel. 640 32 09 87

Recomendamos que optem pelo envio CERTIFICADO, pois os Correios não entregam pacotes comuns se não couberem numa caixa de correio. Lembre-se de que o pacote deve estar em nossas instalações no prazo máximo de 3 dias úteis, uma vez passados os 14 dias naturais desde a receção.

NÃO SERÃO ACEITES pacotes que estejam fora do prazo. No caso de envio de itens que não são elegíveis para devolução, que NÃO foram previamente aprovados, ou roupas de festa que não mantenham TODAS as etiquetas, as mesmas estarão disponíveis por um período de 60 dias corridos para que você providencie a retirada (sempre por conta do usuário). Após esse prazo, esses itens serão doados para a fundação beneficente Caritas.

Para poupança e conveniência de suas clientes, e desde que a devolução seja notificada dentro de um prazo máximo de 5 dias (após a recepção do(s) artigo(s)), a Kalexa oferece a opção de gerir a devolução enviando um mensageiro para sua casa, por um custo de 7,90€, se o pacote pesar menos de 1 quilo. Se o pacote for uma caixa ou igual ou superior a 1 quilo, o custo do mensageiro será de 9,90€. Para pacotes iguais ou superiores a 2 quilos ou caixas que excedam os 25 cm, não temos serviço de mensageiro. O custo do mensageiro será deduzido do montante a ser reembolsado. O serviço de mensageiro aplica-se apenas à Espanha Peninsular e está sujeito a disponibilidade.

Por favor, tenha em mente que os custos de envio e devolução sempre serão suportados pelo comprador. Ou seja, se após deduzir o valor da devolução da sua compra, esta não ultrapassar os 49€ (valor estabelecido para envio gratuito), o custo de envio correspondente será descontado do saldo a ser reembolsado.

Uma vez concluído o processo de devolução, o valor do reembolso correspondente chegará por e-mail em forma de código. Este código será automaticamente cancelado assim que o reembolso for realizado da mesma forma como foi efetuado o pagamento (Quando receber o status "devolução concluída", significa que o reembolso foi feito e pode levar entre 5 e 20 dias para ser refletido, dependendo do seu banco). Para pagamentos via transferência bancária ou contra entrega, se deseja o reembolso do valor, deve solicitá-lo no mesmo e-mail de devolução nos primeiros 5 dias após o recebimento, indicando uma conta bancária ou número de telefone (no caso de Bizum) para o reembolso ser realizado. Caso contrário, o crédito ficará disponível como vale para ser usado no site com validade de um ano.

Em caso de defeito, deve informar-nos e enviar fotos do mesmo para o nosso WhatsApp 640320987, dentro de 48 horas após a receção do artigo. Caso contrário, será assumida a conformidade com o(s) mesmo(s) e seguir-se-á o mesmo procedimento de devolução anteriormente mencionado.

Para as devoluções de 3 peças no mesmo pedido, será cobrada uma taxa de 2€ para manuseio e preparação, e 1€ por cada peça adicional devolvida.

VERIFICAÇÃO ANTI-FRAUDE

A compra do cliente pode ser adiada para verificação antifraude. Também pode ser suspensa por mais tempo para uma investigação mais rigorosa, a fim de evitar transações fraudulentas.

PRIVACIDADE

A Kalexa garante que as informações pessoais que você envia estão seguras. Os dados fornecidos pelo usuário, ou no caso de validação de pedidos, não serão compartilhados com terceiros, exceto se necessário para cumprir uma ordem judicial ou requisitos legais. A inscrição em boletins publicitários por e-mail é voluntária e pode ser selecionada ao criar sua conta.

A Kalexa não armazena dados de pagamento. Estes são gerenciados através de gateways de pagamento. Apenas armazenamos seu nome, sobrenome, endereço, telefone e endereço de e-mail. No caso de introduzir uma senha para criar uma conta de cliente, esta também é armazenada em nosso banco de dados, mas de forma criptografada.

Caso deseje exercer os seus direitos de retificação, exclusão ou acesso, pode solicitá-lo através do endereço de e-mail [email protected]. Os prazos de resposta serão feitos de acordo com a legislação vigente de acordo com as leis espanholas.

A Kalexa reserva-se o direito de alterar ou modificar estes termos sem aviso prévio.