CONTEXTO

O presente contrato descreve os termos e condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e oferecidos através do site https://kalexa.es/pt/ do qual é titular Katy Alexandra Pimentel Guzman, com NIE Y2026353K e domicílio fiscal na Calle Playa de Gorliz 8 28290 Las Rozas de Madrid, Espanha, adiante, Kalexa.

INFORMAÇÕES RELEVANTES

É necessário para a aquisição dos produtos oferecidos neste site, que leia e aceite os seguintes Termos e Condições que são redigidos abaixo.

Em alguns casos, para adquirir um produto, será necessário o registo por parte do utilizador, com entrada de dados pessoais fiáveis e definição de uma palavra-passe (o que não será necessário se pretender efetuar a encomenda com uma conta de convidado).

O utilizador pode escolher e alterar a palavra-chave para o seu acesso de administração da conta a qualquer momento, caso se tenha registado e seja necessária para a compra de algum dos nossos produtos. A Kalexa não assume qualquer responsabilidade no caso de o fornecer a terceiros.

Todas as compras e transacções realizadas através deste website estão sujeitas a um processo de confirmação e verificação, que poderá incluir a verificação do stock e disponibilidade do produto, validação da forma de pagamento, validação da fatura (se existir) e cumprimento das condições exigidas pelo meio de pagamento selecionado. Em alguns casos, pode ser necessária uma verificação por e-mail ou por telefone (por exemplo, em pagamentos contra reembolso).

Os preços dos produtos oferecidos nesta Loja Online são válidos apenas para compras feitas nesta página web.

LICENÇA DE UTILIZAÇÃO DA WEB

Kalexa, através do seu website concede uma licença para que os utilizadores a utilizem de acordo com os Termos e Condições descritos neste documento.

PREÇOS DE ENVIO

Os encargos de envio são gratuitos a partir de 49€ para a Espanha peninsular e 99€ para Portugal.

Caso estes valores não sejam alcançados, o custo de envio das suas encomendas para a Península é de 3,90€ e para as Ilhas Baleares de 5,90€. Para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, o preço do envio é de 9,90€ + tarifas.

As remessas para outros países da União Europeia custam 9,90€,

As remessas com pagamento contra reembolso têm uma taxa adicional de 3€, esta forma de pagamento só está disponível para a Espanha Peninsular, e para compras superiores a 20€ e inferiores a 100€ na primeira compra. Todos os pedidos contra reembolso são confirmados antes de serem enviados, exceto para clientes recorrentes.

O pedido mínimo para compras no https://kalexa.es/pt/ é de 15€, IVA incluído e transporte excluído.

PRAZOS DE ENTREGA

Os pedidos são enviados em menos de 24h, já que todos os produtos à venda estão em stock, evitando a espera desnecessária dos nossos clientes. As encomendas chegam entre 24 e 48 horas úteis na Espanha peninsular, e de 3/5 dias úteis no resto dos territórios.

O prazo de envio para outros países da União Europeia é de 5 a 10 dias úteis, exceto Portugal, que leva de 2 a 4 dias úteis.

Desde a Kalexa não podemos garantir estes prazos de entrega, já que não depende de nós, mas da empresa transportadora, o que podemos garantir é que da nossa equipa será feita a melhor gestão para que o seu pedido seja entregue no menor tempo possível.

Atualmente o nosso principal transportador é a GLS. Normalmente, esta empresa envia um e-mail informando do horário de entrega e oferece um link que permite trocá-lo ou recolhê-lo no escritório mais próximo.

Se o seu envio dentro da Espanha Peninsular não tiver sido entregue nas primeiras 72/ 96 horas após o envio, e não tiver recebido informação da empresa de transporte, deve informar-nos através do nosso WhatsApp 640320987.

As encomendas podem atrasar-se nos períodos de férias e descontos. Por favor, tenha em conta a data estimada de entrega mostrada no site.

POLÍTICA DE REEMBOLSO E GARANTIA

Se não estiver satisfeito com algum artigo, (ou deseja exercer o seu direito de desistência), pode proceder à devolução dentro dos primeiros 14 dias naturais após a sua recepção, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido (etiquetado, não usado, não lavado, sem manchas, perfume, etc.).

Não são aceites devoluções de artigos da secção OUTLET, nem de artigos de BUSINESS. Isto é indicado na descrição de cada produto dessas categorias.

Se tiver feito a sua encomenda como convidado (ou) (ou seja, não criou uma conta) deve solicitar a devolução para o nosso e-mail [email protected] informando o (s) artigo (s) que deseja devolver, e indicando a referência da sua encomenda. Se tiver alguma dúvida, pode escrever-nos no nosso WhatsApp, 640320987.

Os custos de envio e devolução NÃO são suportados pela Kalexa Uma vez confirmado o seu pedido de devolução, pode enviar o (s) artigo (s) para o seguinte endereço:

CALEXA (Katy Pimentel)

Rua Playa de Gorliz #8

CP: 28290.

As rosas de Madrid, Espanha.

Tel. 640 32 09 87

Se vive em Madrid, uma vez aprovada a sua solicitação de devolução, tem a opção de levar o pacote para devolução ao nosso Showroom, no seguinte endereço (sempre mediante agendamento prévio):

Showroom Kalexa.es

Avenida de Atenas, 3. Local 148. Centro Comercial Las Rozas 2

CP: 28290

As Rosas. Madri.

Tel. 640 32 09 87

Recomendamos que faça as remessas CERTIFICADAS, uma vez que os Correios não entregam pacotes ordinários se não caberem numa caixa de correio. Lembre-se de que o pacote deve estar nas nossas instalações no máximo 3 dias úteis após os 14 dias de receção.

Não serão aceites encomendas que estejam fora do prazo. No caso de enviar artigos que não admitem devolução, que NÃO estejam previamente aprovados, ou roupas de festa que não conservem TODAS as etiquetas, estas serão colocadas à sua disposição durante um prazo de 60 dias naturais, para que possa gerir a sua recolha (sempre a cargo do utilizador), uma vez passado este prazo esses artigos serão doados à fundação benéfica Caritas.

Para poupança e conveniência dos seus clientes, e desde que se notifique a devolução com um máximo de 5 dias (depois da recepção do ou dos artigos), a Kalexa dá-lhe a opção de gerir a devolução enviando um correio para o seu domicílio, por um custo de 7,90 €, isto se o pacote for inferior a 1 quilo, se o pacote for uma caixa ou for igual ou superior a 1 quilo, o custo de correio será de 9,90 €. Para pacotes de 2 kg ou mais ou caixas com mais de 25 cm, não temos serviço de correio. O custo do correio será deduzido do montante correspondente a devolver. O serviço de correio aplica-se apenas à Espanha Peninsular e está sujeito a disponibilidade.

Por favor, tenha em conta que os custos de envio e devolução, são sempre a cargo do comprador, ou seja, se depois de subtrair o devolução da sua compra, esta não exceder os 49€ (montante estabelecido para o envio gratuito), será descontado do saldo a devolver, o custo de envio correspondente.

Uma vez concluído o processo de devolução, o montante correspondente do reembolso chegará por e-mail em um código, este código será cancelado automaticamente assim que o reembolso desse montante for feito pela mesma via em que você pagou. Para as formas de pagamento por transferência ou contra reembolso, se pretender um reembolso do montante deve solicitar no mesmo e-mail do vale nos primeiros 5 dias após a sua recepção, indicando uma conta ou número de telefone (no caso do Bizúm) para a realização do reembolso. Caso contrário, terá o vale disponível com o seu saldo para usar na web com uma validade de um ano.

Em caso de tara, deve informar-nos e enviar fotos do mesmo para o nosso WhatsApp 640320987, dentro de 48 horas após a recepção do artigo. Caso contrário, será assumida a conformidade com o (s) produto (s) e seguir-se-á o mesmo procedimento de devolução.

Para as devoluções de 3 peças numa mesma encomenda, será cobrada uma taxa de manipulação e embalagem de 2 € e 1 € por cada peça adicional devolvida.

CONTROLO ANTIFRAUDE

A compra do cliente pode ser adiada para verificação antifraude. Também pode ser suspensa por mais tempo para uma investigação mais rigorosa, para evitar transacções fraudulentas.

PRIVACIDADE

A Kalexa garante que as informações pessoais que envia são seguras. Os dados introduzidos pelo utilizador ou no caso de exigir uma validação das encomendas não serão comunicados a terceiros, salvo se tiverem de ser revelados em cumprimento de uma ordem judicial ou de exigências legais. A subscrição de boletins de e-mail publicitários é voluntária e pode ser selecionada no momento da criação da sua conta.

A Kalexa não armazena dados de pagamento. Estes são geridos através de gateways de pagamento. Só armazenamos o seu nome, apelido, endereço, telefone e e-mail. Se introduzir uma palavra-passe para criar uma conta de cliente, esta também é guardada na nossa base de dados, mas em formato criptografado.

Caso pretenda exercer os seus direitos de retificação, exclusão ou acesso, pode fazê-lo através do e-mail [email protected]. Os tempos de resposta deverão estar em conformidade com a legislação em vigor, em conformidade com as leis espanholas.

Kalexa reserva- se o direito de alterar ou modificar estes termos sem aviso prévio