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Versand und Rückgabe
hallo! Wenn du diesen Bereich betreten hast, liegt das daran, dass du wahrscheinlich in Erwägung ziehst, etwas in unserem Shop zu kaufen, und genau dafür danken wir dir :) Im Folgenden zeigen wir dir die Lieferzeiten, Versandkosten und Rückgabebedingungen.
Rückgabebedingungen:
Wenn du mit einem Artikel nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben (nach Ablauf dieser Frist werden keine Rücksendungen mehr akzeptiert). Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde (beschriftet und unbenutzt). Du musst die folgenden Schritte befolgen:
Stelle den Rückgabeantrag über das Internet in deinem Kundenkonto oder sende eine E-Mail an [email protected], in der du deinen Rückgabeantrag mitteilst. Du kannst dies auch per WhatsApp unter der Nummer 665342503 tun.
Die Versand- und Rücksendekosten gehen NICHT zu Lasten von Kalexa. Wenn das zurückzusendende Paket weniger als 2 kg wiegt, kannst du es per Post an uns zurückschicken. Wenn du möchtest, können wir die Abholung deines Pakets durch einen Kurierdienst für einen Preis von 3€ arrangieren (bei Kisten betragen die Kosten für den Kurierdienst 4,5€, solange das Paket nicht schwerer als 4 kg ist), der von der Gutschrift auf deinem Konto abgezogen wird, solange es innerhalb der Halbinsel (SPANIEN) ist.
Wenn du dich nicht für den Kurierdienst entscheidest oder ihn nicht in Anspruch nimmst, kannst du den/die Artikel an folgende Adresse schicken, sobald du uns über deine Rücksendung informiert hast:
Katy Pimentel (KALEXA)
Calle Jarro 7
CP: 28023
Madrid
Sobald wir dein Paket erhalten haben, steht dir das Guthaben zur Verfügung, um es für die gewünschten Produkte auf unserer Website zu verwenden. Es wird kein Geld zurückerstattet. Dein Guthaben hat KEIN Verfallsdatum, bis es verwendet wird.
Sollte es zu einem Engpass kommen, ist eine Rückerstattung möglich. Das gleiche Verfahren wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware angewandt.
Schmuckartikel, Bademode und der Bereich PROMOTIONS erlauben KEINE Rückgabe.
Lieferzeiten:
Bestellungen werden in weniger als 24 Stunden versandt, da wir alle angebotenen Produkte auf Lager haben, damit wir unsere Kunden nicht unnötig warten lassen. Bestellungen kommen zwischen 24 und 48 Stunden auf dem spanischen Festland an und 3/5 Arbeitstage im Rest des Landes.
Bestellungen in andere Länder der Europäischen Union dauern zwischen 5 und 10 Arbeitstagen, außer in Portugal, wo es zwischen 2 und 4 Arbeitstagen dauert.
Wir von Kalexa können diese Lieferzeiten nicht garantieren, da sie nicht von uns, sondern vom Transportunternehmen abhängen. Was wir garantieren können, ist, dass unser Team sein Bestes tut, um sicherzustellen, dass deine Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird.
Derzeit ist unser Haupttransportunternehmen GLS. Normalerweise schickt dieses Unternehmen eine E-Mail, in der es dich über das Zeitfenster für die Zustellung informiert und dir einen Link anbietet, über den du es ändern oder in der nächstgelegenen Filiale abholen kannst.
Versandkosten:
Die Versandkosten sind ab 49€ für das spanische Festland und 99€ für die Balearen kostenlos.
Falls diese Zahlen nicht erreicht werden: Der Versand deiner Bestellungen zum spanischen Festland kostet 3,90€, und für die Balearen 5,90€. Nach den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla beträgt der Preis für den Versand 19,90€+Zölle.
Der Versand in andere Länder der Europäischen Union kostet 9,90€, außer nach Portugal, wo er 5,90€ kostet. In beiden Fällen ist der Versand bei einem Bestellwert von über 99€ kostenlos.
Bei Sendungen per Nachnahme fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 3€ an.