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Versand und Rückgabe
Wir von Kalexa bemühen uns, dass Sie alle detaillierten Informationen zu jedem Kleidungsstück in der Beschreibung auf der Website finden (Maße, Stoff, Herstellungsort usw.), außerdem stehen Ihnen Videos in unserem RRSS und ein WhatsApp-Symbol mit direktem Zugang zu unserem Kundendienst zur Verfügung, um Ihnen im Zweifelsfall so weit wie möglich zu helfen, damit Sie weniger Rücksendungen vornehmen müssen, wodurch wir auch die CO2-Emissionen reduzieren. Wir wissen jedoch, dass die Kleidungsstücke nicht immer wie erwartet passen und dass nicht immer alles perfekt ist. Nachfolgend erläutern wir die Rückgabebedingungen von Kalexa.co.uk
Rückgabebedingungen:
Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind (oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten), können Sie ihn innerhalb der ersten 14 Kalendertage nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde (beschriftet, nicht benutzt, nicht gewaschen, keine Flecken, Parfüm usw.) Die Party-Kleidung muss mit ALLEN Etiketten in PERFEKTEM Zustand und ohne Anzeichen von Manipulationen ankommen, andernfalls wird sie unter keinen Umständen zurückgenommen. Es werden KEINE Rücksendungen angenommen für die Artikel im Bereich OUTLET und für die Artikel im Bereich JEWELLERY.
Sie müssen die Rückgabe über Ihr Kundenkonto im Internet beantragen, wenn Sie nicht wissen, wie das geht (klicken Sie hier und wir werden es Ihnen erklären). Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben (d.h. Sie haben kein Kundenkonto erstellt), senden Sie bitte einen Rückgabeantrag an unsere E-Mail [email protected] und geben Sie dabei den/die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, und nennen Sie die Referenz Ihrer Bestellung. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns per WhatsApp, 640320987, schreiben.
Die Versand- und Rücksendekosten werden NICHT von Kalexa getragen, (Einschließlich des Widerrufsrechts) Sobald Ihr Rücksendeantrag bestätigt wurde (denken Sie daran, den Rücksendeschein mit den zur Rücksendung freigegebenen Artikeln in das Paket zu legen), können Sie den/die Artikel an die folgende Adresse schicken:
KALEXA (Katy Pimentel)
Calle Playa de Gorliz #8
POSTLEITZAHL: 28290.
Las Rozas de Madrid, Spanien.
Tel. 640 32 09 87
Wenn Sie in Madrid wohnen, haben Sie die Möglichkeit, das Paket nach Genehmigung des Rückgabeantrags in unserem Showroom unter der folgenden Adresse abzugeben(immer nach Vereinbarung):
Ausstellungsraum Kalexa.es
Avenida de Atenas, 3, Local 148, Centro Comercial Las Rozas 2
CP: 28290
Las Rozas. Madrid.
Tel. 640 32 09 87
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Pakete ZERTIFIZIERT zu versenden, da Correos normale Pakete nicht zustellt, wenn sie nicht in einen Briefkasten passen. Denken Sie daran, dass das Paket innerhalb von 3 Arbeitstagen nach 14 Kalendertagen nach Erhalt in unseren Einrichtungen sein muss.
Wir akzeptieren keine Pakete, die außerhalb dieses Zeitraums liegen. Sendungen, die nicht zurückgeschickt werden können, die NICHT vorher genehmigt wurden, oder Partykleidung, die nicht ALLE Etiketten hat, werden Ihnen für einen Zeitraum von 60 Kalendertagen zur Verfügung gestellt, damit Sie die Abholung veranlassen können (immer auf Kosten des Benutzers). Nach Ablauf dieses Zeitraums werden diese Artikel der Caritas-Stiftung gespendet.
Für die Ersparnis und Bequemlichkeit der Kundenund unter der Voraussetzung, dass die Rückgabe innerhalb von 5 Tagen (nach Erhalt der Artikel) angemeldet wird, bietet Kalexa die Möglichkeit, die Rückgabe durch einen Kurierdienst zu organisieren, der zu einem Preis von 7,90 € zu Ihnen nach Hause geschickt wird , wenn das Paket weniger als 1 kg wiegt; wenn es sich um eine Kiste oder ein Paket von mehr als 1 kg handelt, betragen die Kosten für den Kurierdienst 9,90 €.Für Pakete, die 2 Kilo oder mehr wiegen, oder für Kartons, die größer als 25 cm sind, gibt es keinen Kurierdienst. Die Kosten für den Kurierdienst werden von dem zurückzusendenden Betrag abgezogen. Der Kurierdienst gilt nur für das spanische Festland und ist abhängig von der Verfügbarkeit.
Bitte beachten Sie, dass die Versand- und Rücksendekosten immer zu Lasten des Käufers gehen, d.h. wenn nach Abzug der Rücksendung von Ihrem Einkauf nicht mehr als 49€ (Betrag, der für den kostenlosen Versand festgelegt wurde) übrig bleiben, werden die entsprechenden Versandkosten vom zurückzugebenden Betrag abgezogen.
Sobald die Rücksendung abgeschlossen ist, wird Ihnen der entsprechende Rückerstattungsbetrag in Form eines Codes per E-Mail zugesandt. Dieser Code wird automatisch gelöscht, sobald die Rückerstattung auf demselben Weg erfolgt ist, auf dem Sie bezahlt haben (Wenn Sie den Status "Rückerstattung abgeschlossen" erhalten, bedeutet dies, dass die Rückerstattung bereits erfolgt ist und es je nach Bank zwischen 5 und 20 Tagen dauern kann, bis sie sich bemerkbar macht). Bei Zahlung per Banküberweisung oder Nachnahme müssen Sie, wenn Sie eine Rückerstattung des Betrags wünschen, diese innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Gutscheins in derselben E-Mail beantragen und dabei ein Konto oder eine Telefonnummer (im Falle von Bizúm) für die Rückerstattung angeben. Andernfalls steht Ihnen der Gutschein mit seinem Guthaben für die Nutzung der Website zur Verfügung und hat eine Gültigkeitsdauer von einem Jahr.
Im Falle eines Mangelsmüssen Sie uns informieren und uns Fotos des Mangels an unsere WhatsApp 640320987, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels. Andernfalls gehen wir von der Konformität des Artikels/der Artikel aus und wenden das gleiche Rückgabeverfahren wie oben an.
Für die Rücksendung von 3 Kleidungsstücken derselben Bestellung und für Party-Kleidungsstücke wird eine Bearbeitungs- und Verpackungsgebühr von 2 € und 1 € für jedes weitere zurückgesandte Kleidungsstück berechnet.
Nachstehend finden Sie die Lieferzeiten und Versandkosten.
Kosten für den Versand:
Die Versandkosten sind ab 49€ für das spanische Festland und 99€ für Portugal kostenlos.
Sollten diese Werte nicht erreicht werden, kostet der Versand Ihrer Bestellungen auf das spanische Festland 3,90€ und auf die Balearen 5,90€. Nach den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla beträgt der Preis für den Versand 9,90€+Zölle.
Lieferungen in andere Länder der Europäischen Union kosten 9,90€,
Für Nachnahmesendungen wird eine zusätzliche Gebühr von 3€ erhoben. Diese Zahlungsmethode ist nur für das spanische Festland und für Einkäufe über 20€ und unter 100€ beim ersten Kauf verfügbar. Alle Nachnahmebestellungen werden vor dem Versand bestätigt, außer für wiederkehrende Kunden.
Mindestbestellwert:
Der Mindestbestellwert für Einkäufe auf https://kalexa.es/de/ beträgt 15€, einschließlich Mehrwertsteuer und ohne Transportkosten.
Lieferzeiten:
Die Bestellungen werden in weniger als 24 Stunden versandt, da alle Produkte im Verkauf wir haben sie auf Lagerso dass wir unsere Kunden nicht unnötig warten lassen. Bestellungen kommen zwischen 24 und 48 Arbeitsstunden auf dem spanischen Festland an, und 3/5 Arbeitstage in anderen Gebieten.
Bestellungen in andere Länder der Europäischen Union dauern zwischen 5 und 10 Arbeitstagen, mit Ausnahme von Portugal, das zwischen 2 und 4 Arbeitstagen braucht.
Wir von Kalexa können diese Lieferzeiten nicht garantieren, da sie nicht von uns, sondern vom Transportunternehmen abhängen. Was wir garantieren können, ist, dass unser Team sein Bestes tun wird, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in der kürzest möglichen Zeit geliefert wird.
Derzeit ist unser Haupttransportunternehmen GLS. In der Regel schickt dieses Unternehmen eine E-Mail, in der es Ihnen die Lieferzeit mitteilt und Ihnen einen Link anbietet, über den Sie diese ändern oder in der nächstgelegenen Filiale abholen können.
Wenn Ihre Sendung innerhalb des spanischen Festlands nicht innerhalb von 72/96 Stunden nach Versand zugestellt wurde und Sie keine Informationen vom Spediteur erhalten haben, sollten Sie uns über unsere WhatsApp-Nummer 640320987 informieren.
Bestellungen können verzögert werden während der Ferienzeiten und des Schlussverkaufs. Bitte berücksichtigen Sie das auf der Website angegebene voraussichtliche Lieferdatum.